Често Задавани Въпроси

Стремим се да предлагаме продукти от производители и марки с ясна информация за състава, предназначението, начина на употреба и произхода им.

При храните обръщаме внимание не само на красивата опаковка и надписите с цел по-добър маркетинг, а и на нещо далеч по-важно като: хранителния профил, предназначението, контрола на качеството и информацията, предоставена от производителя.

WSAVA също препоръчва изборът на храна да не се основава единствено на понятия като „premium“, „holistic“ или подобни маркетингови определения, а на реалната хранителна експертиза и качествения контрол зад продукта.

Няма една храна, която да бъде функционално най-добрата за всяко животно.

Подходящият избор зависи от:

• вида и породата;
• възрастта;
• телесното тегло и кондицията;
• активността;
• начина на живот;
• индивидуалната чувствителност;
• наличието на установено заболяване или специфични хранителни потребности.

Хранителните нужди се променят през различните етапи от живота. FEDIAF посочва именно възрастта, здравословното състояние и активността като важни фактори за определяне на хранителните потребности на кучетата и котките.

При хронично заболяване или съмнение за здравословен проблем препоръчваме изборът на диета да бъде предварително обсъден с ветеринарен лекар.

Пълноценната храна е формулирана така, че при правилно хранене да осигурява необходимите хранителни вещества за животното.

Допълващата храна е предназначена да бъде част от хранителния режим — например лакомства, определени добавки или други продукти, които се използват заедно с основното хранене.

Затова обозначението върху опаковката е важно. Допълващ продукт не трябва автоматично да се приема като заместител на пълноценната ежедневна храна.

Това са специално формулирани храни, предназначени да покрият хранителните нужди на вашият любимец при определени състояния или специфични хранителни потребности.

Те могат например да имат адаптирани нива на определени хранителни вещества или специално подбран хранителен профил.

Лечебната диета не е универсално решение за всички животни с подобни симптоми.

При бъбречни, чернодробни, гастроинтестинални, уринарни, метаболитни или други заболявания препоръчваме изборът и продължителността на хранене да се обсъдят с ветеринарен лекар.

Списъкът със съставки е важен, но не разказва цялата история. Добре е да се разглеждат едновременно:

• Хранителната пълноценност – подходяща ли е формулата за съответния вид и жизнен етап?
• Производителят – има ли специалисти по хранене и системи за контрол на качеството?
• Научната обосновка – извършвани ли са хранителни изследвания или контрол върху готовия продукт?
• Ясната информация – посочени ли са начинът на хранене, предназначението и необходимите данни за продукта?

Това е и подходът, препоръчван от WSAVA при оценката на храна за домашни любимци.

Следвайте конкретните инструкции на производителя.

Като общ принцип сухите храни трябва да се пазят добре затворени, на прохладно и сухо място, далеч от директна слънчева светлина и влага.

След отваряне неизползваното количество мокра храна обикновено трябва да се съхранява охладена според указанията на производителя.

FEDIAF препоръчва производителите да предоставят ясни указания за съхранение след отваряне, включително повторно затваряне на сухите храни и охлаждане на неизползваната мокра храна.

Добавката трябва да има конкретна причина да бъде използвана, а не просто да се добавя към храната „за всеки случай“. Винаги проверявайте:

• за какъв животински вид е предназначена;
• препоръчителната дневна доза;
• активните съставки;
• възрастовите ограничения;
• предупрежденията на производителя;
• дали животното приема други добавки или лекарства и дали те са съвместими.

При хронично заболяване, бременност, прием на лекарства или продължителна употреба е разумно продуктът да бъде обсъден с ветеринарен лекар.

Не винаги.

Два различни продукта могат да съдържат едни и същи витамини, минерали или други активни съставки. Така неволно може да се получи значително по-висок общ дневен прием.

Затова повече продукти не означава непременно по-добра грижа.

Проверявайте състава и препоръчителната дневна доза, а при комбиниране на няколко продукта потърсете професионален съвет.

Правилният избор не се определя само от марката. От значение са:

• животинският вид;
• възрастта;
• теглото;
• видът паразити, срещу които е насочен продуктът;
• начинът на приложение;
• интервалът между приложенията;
• индивидуалното здравословно състояние.

Никога не използвайте продукт за куче върху котка или обратно, освен ако производителят изрично не посочва, че продуктът е предназначен и за двата вида.

Следвайте точно листовката и указанията на съответния продукт.

Не.

Храните, допълващите храни, добавките, козметичните продукти и ветеринарните лекарствени продукти са различни категории и имат различно предназначение и регулаторен режим от държавните институции.

Затова е важно да се следи как точно е категоризиран конкретният продукт и да се спазват указанията върху неговата опаковка и листовка.

При лечение на заболяване правилната диагноза и терапевтичният план са работа на ветеринарния лекар.

Следвайте дозировката върху етикета или листовката на конкретния продукт.

Дозата може да зависи от теглото, възрастта, животинския вид, концентрацията и предназначението.

Не пренасяйте автоматично дозата от един продукт върху друг, дори ако изглеждат подобни или съдържат еднаква основна съставка.

Не е необходимо да избирате на случаен принцип. Изпратете ни информация за:

• куче, котка или друг любимец;
• възраст;
• приблизително тегло;
• какъв тип продукт търсите;
• конкретна нужда или предпочитание.

Ще ви помогнем да се ориентирате в наличните варианти и информацията за тях.

При здравословен проблем, нужда от диагностика или избор на лечение ще ви насочим към консултация с ветеринарен лекар.

След успешно завършване на поръчката получавате потвърждение с предоставените от вас данни.

След подготовката ѝ пратката се предава на избрания от вас куриер за доставка, а когато куриерът предоставя проследяване, получавате информация за движението на пратката.

Стремим се процесът да бъде максимално ясен — от избора на продукта до момента, в който той достигне до вас.

Наличните възможности се показват автоматично при завършване на поръчката според продуктите, размера на пратката, населеното място и използвания куриер.

За по-малки пратки доставката до автомат често е удобна възможност, тъй като позволява получаване в удобно за клиента време.

Преди окончателното потвърждение на поръчката трябва да виждате приложимата цена за избрания начин на доставка.

Европейските правила за онлайн търговия изискват клиентът предварително да получи ясна информация за общата цена, разходите за доставка и условията за плащане и доставка.

При активна промоция или достигане на определена стойност на поръчката част или цялата доставка може да бъде поета от The Right Pet Stop съгласно публикуваните условия.

За повечето стоки, закупени онлайн от потребител, законодателството предвижда 14-дневно право на отказ, считано от получаването на стоката, без да е необходимо да бъде посочвана причина. Съществуват обаче законови изключения за определени категории продукти.

За да защитим както вашите права, така и безопасността и качеството на продуктите, моля прегледайте актуалните ни Условия за връщане и отказ от покупка преди изпращане на продукт обратно към нас.

При стандартно упражняване на 14-дневното право на отказ разходите за връщане обичайно са за сметка на потребителя, ако търговецът предварително го е информирал за това.

Ако търговецът е заявил, че ще поеме разхода, или не е предоставил необходимата предварителна информация, се прилагат съответните правила за защита на потребителите.

Свържете се с нас възможно най-скоро и запазете:

• продукта;
• оригиналната му опаковка;
• транспортната опаковка;
• документацията към поръчката;
• снимки на видимата повреда, ако има такава.

Ще проверим случая и ще ви съдействаме за най-подходящото решение.

За нас доброто обслужване не приключва с изпращането на поръчката – винаги оставаме на разположение при възникнали въпроси.

Защото вярваме, че грижата за животните заслужава повече от безкраен каталог с продукти. Нашата цел е да съчетаем:

• Подбран асортимент — продукти с ясно предназначение и информация.
• Информиран избор — разбираеми описания без ненужно сложен език.
• Отговорна грижа — разграничаваме ежедневната грижа от случаите, в които е необходим ветеринарен лекар.
• Удобно пазаруване — ясни условия, различни възможности за доставка и лесен процес на поръчка.

The Right Pet Stop — където добрата грижа започва с правилния избор.